Drukuj
Kategoria: Rzecznik konsumenta
Odsłony: 5391

Ciekawa rzecz, Pani Natalia kupiła dziecku  piżamkę niby najmniejszą  w rozmiarze S. Okazało się, że to mógł być  odpowiednik większego rozmiaru. Następnego dnia  konsumentka wybrała się do Lidla z nieużytkowanym towarem i paragonem z  prośbą o zwrot pieniędzy-przecież nie oferują przymierzalni, a handlują odzieżą więc wydawało się oczywiste ze otrzyma zwrot gotówki.  Niestety myliłam  się - skarży się Pani Natalia.  Jakaś niemiła pani powiedziała tylko, że nie ma u nich czegoś takiego jak zwrot towaru... Zabrałam więc piżamkę i położyłam na półce w domu z nadzieją, że za kilka lat dziecko do niej dorośnie, ale takich zakupów więcej nie zrobię wLlidlu - mówi rozżalona. Konsumentka zapytała mnie czy to jest zgodne z prawem?


Niestety, TAK. Obowiązujące  przepisy prawa  nie nakładają na żadnego sprzedawcę obowiązku  przyjęcia  pełnowartościowego towaru  i zwrotu  gotówki kupującemu. Tak, więc nie mamy  prawa do zwrotu  towaru zakupionego w siedzibie przedsiębiorcy (sklepie).  Zarówno przyjęcie  nieużytkowanego towaru, albo jego wymiana na inny jest wyłącznie dobrą wolą  sprzedawcy. Nie mniej jednak na rynku jest  już wielu  sprzedawców (przeważnie sklepy sieciowe),  którzy  zgadzają się na przyjęcie  towaru  z powrotem i  w terminach  wywnętrzenie uregulowanych np.3,7,10,30, a nawet 90 dni od zakupu pod warunkiem okazania paragonu   oraz towaru w  stanie nienaruszonym  przyjmują zwroty.  Należy jednak pamiętać, aby  przy dokonywaniu zakupu zapytać o  tę  możliwość w razie  ewentualnego rozmyślenia się, albo gdyby  zakup  okazał  się  nieodpowiedni jak  w przypadku  Pani Natalii.  Jeśli jednak  sklep nie posiada w swoim regulaminie  zapisów umożliwiających zwrot towaru, a zgadza się  na jego  przyjęcie  warto  taką zgodę odnotować to na paragonie.

Więcej informacji udziela Rzecznik Konsumentów - Edyta Domińczak  od poniedziałku do piątku w godzinach od 8-16.00 w budynku Starostwa Powiatowego przy ul. Skarbowej 1 w Stargardzie Szczecińskim, kontakt e-mail Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.