Głównej zawartości

Do Powiatowego Rzecznika Konsumentów zgłasza się coraz więcej osób oszukanych przez firmę telekomunikacyjną NOVUM. Przedstawiciele tej firmy wyłudzili od nich dane osobowe i skłonili do podpisania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Oszukane osoby były przekonane, że rozmawiają z pracownikami Telekomunikacji Polskiej SA.

Nowa kampania edukacyjna Stowarzyszenia Konsumentów Polskich. Wybuchająca zapalniczka, grzechotka, z której groszki wpadają wprost do malutkiej buzi dziecka, niebezpieczny samochód - niestety, my konsumenci nie możemy się czuć całkiem bezpieczni, mimo, iż bezpieczeństwo gwarantują nam przepisy i instytucje państwowe.


Utrudnienia w reklamacji zepsutego komputera, wadliwego tornistra szkolnego, plecaka, obuwia, czy usługi  remontowo-budowlanej najczęściej  pojawiają się gdy  nie jesteśmy w stanie  udowodnić gdzie i kiedy zakupiliśmy  towar. Gdy nie masz dowodu zakupu czy potwierdzenia zapłaty za wykonanie usługi  dochodzenie praw jest dużo trudniejsze. Najprostszym z  dowodów jest paragon. Powinniśmy go otrzymać niezależnie od tego, gdzie robimy zakupy.

15 marca każdego roku  obchodzony jest Światowy Dzień Konsumenta. Światowy Dzień Konsumenta został ustanowiony w 1983 r. Stało się  to w rocznice przemówienia (1962) prezydenta Johna Kennedy'ego w Kongresie USA, w sprawie projektu ustawy o ochronie praw konsumenta. Wówczas padło z jego ust stwierdzenie „konsumenci to my wszyscy". Od tego dnia rola konsumenta cały czas rosła - również w Polsce. Dla wytwórców produktów markowych dobre relacje z konsumentem stanowią  podstawę sukcesu firm na rynku. Dlatego coraz częściej podkreślana jest rola konsumentów  na rynku i w zasadach budowania marki - podstawy działalności firm.

Tak ale pod warunkiem, że oszołomieni przeceną nie tracimy głowy i rozsądku. Rzecznik Konsumentów radzi:

  • 1. nie ulegać emocjom i korzystaniem z okazji za wszelką cenę,
  • 2. nie kupować ze ....skąpstwa tylko dlatego, że dana rzecz jest dzisiaj tańsza niż tydzień temu,
  • 3. zastanowić się czy jest ona naprawdę potrzebna i czy będzie pasować do reszty naszej garderoby,
  • 4. porównać cenę obniżoną z ceną pierwotną i pomyśleć, czy cena oferowanego towaru jest proporcjonalna do jego jakości,
  • 5. pamiętać o tym, że sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności, jeśli kupujący wiedział o niezgodności z umową (o wadzie) w chwili zawarcia umowy sprzedaży,
  • 6. zachować paragon, gdyż wielu sprzedawców uzależnia przyjęcie reklamacji (każdego towaru, nie tylko przecenionego) od okazania paragonu.
 
 
Konsumentka zakupiła auto w komisie – samochód marzeń, w którym okazało się, że nie posiada właściwości o których istnieniu zapewniał sprzedający, a po konsultacji z rzeczoznawcą również, że posiada inne wady fizyczne, które pomniejszają jego wartość.

Jedną z podstawowych informacji, jakich przedsiębiorca jest zobowiązany udzielić konsumentowi, stanowi cena towaru  lub usługi. Powinna być ona podana konsumentowi jako cena brutto, to znaczy zawierać wszystkie podatki, opłaty i narzuty. Przyjęcie ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom  rynkowym oznacza, że utrwalone zostało dążenie ustawodawcy  tak polskiego jak i  wspólnotowego – do wyeliminowania z obrotu gospodarczego z udziałem konsumentów tak zwanych „gwiazdek”.

Edyta Domińczak - Rzecznik konsumentów radzi: Praktyka wskazuje, iż dla danego pojazdu w danym roku kalendarzowym zawierane jest  kilka umów obowiązkowego ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych.  Zdarza się to w  sytuacjach kiedy pojazd jest przedmiotem kilkukrotnego obrotu. Nabywca pojazdu  nie wie, że dla  tego pojazdu  jest zawarta inna umowa ubezpieczenia OC.  Dlatego każdy, zarówno zbywca jak i nabywca winien  zwrócić szczególną uwagę w kwestii  wypowiadania umowy ubezpieczenia OC.

W ostatnim okresie do rzecznika konsumentów w Stargardzie coraz częściej zgłaszają się konsumenci, od których operator telekomunikacyjny żąda zwrotu przyznanych w dniu zawarcia umowy o świadczenie usług ulg. Konkurencyjność na rynku sprawiła, że operatorzy kuszą różnymi ofertami. Dzwonią do Nas z propozycją świadczenia usług telekomunikacyjnych. Oferty wydają się korzystne, toteż konsumenci wyrażają zgodę na zmianę operatora, pomimo, że są w tym czasie związani umową lojalnościową (promocyjną) na czas określony z innym operatorem.