Głównej zawartości

Poradnik praktyczny z dziedziny  stosowania  przepisów Ustawy  o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjny i Polskim Biurze ubezpieczycielu Komunikacyjnych  oraz niektórych innych ustaw.

O czym należy pamiętać wybierając zabawki dla najmłodszych? - podpowiada Rzecznik Konsumentów przed Dniem Dziecka.

W ubiegłym roku  pisałam ogólnie o  zmianach , które miały wejść z dniem 11 lutego 2012r.  w wyniku  umów zawartych   pomiędzy  zakładem ubezpieczeń, a posiadaczem pojazdu mechanicznego. W kilku najbliższych wydaniach  wskaże konsumentom nowe zasady obowiązujące  po   nowelizacji ustawy  o ubezpieczeniach obowiązkowych tj od  11 lutego 2012r.


Parabanki to firmy zajmujące się doradztwem finansowym czy pośrednictwem kredytowym. Na naszym rynku działa kilka takich firm i choć wszystkie działają jak banki  nie podlegają nadzorowi bankowemu i często dochodzi do nadużyć. Oferują pożyczki niskooprocentowane na bardzo dobrych warunkach, ale przed udzieleniem pożyczki wymagają wpłaty opłaty przygotowawczej oraz wynagrodzenia w określonej umową procentowej wysokości  liczonej od wartości pożyczki  za każdy  rok spłaty.  


W poniedziałek do biura rzecznika  konsumentów  trafiła  mieszkanka Stargardu, do  tej pory abonentka TPSA. Z relacji konsumentki wynika, iż konsultant  zapewniał, że Telekomunikacja zmienia swoją nazwę  i należy podpisać nową umowę. Pani Elżbieta  zwiedziona nazwą firmy „Telekomunikacja..."  zgodziła się na  zawarcie nowej umowy. Usłyszała w słuchawce Telekomunikacja Dzień Dobry SA co  najprawdopodobniej uznała  za powitanie. O zmianie operatora  dowiedziała się dopiero  po otrzymaniu od  kuriera umowy i zapoznaniu się z  jej treścią.  Poczuła się oszukana i  wystosowała  rezygnację z usług  Telekomunikacji Dzień Dobry SA.


Ciekawa rzecz, Pani Natalia kupiła dziecku  piżamkę niby najmniejszą  w rozmiarze S. Okazało się, że to mógł być  odpowiednik większego rozmiaru. Następnego dnia  konsumentka wybrała się do Lidla z nieużytkowanym towarem i paragonem z  prośbą o zwrot pieniędzy-przecież nie oferują przymierzalni, a handlują odzieżą więc wydawało się oczywiste ze otrzyma zwrot gotówki.  Niestety myliłam  się - skarży się Pani Natalia.  Jakaś niemiła pani powiedziała tylko, że nie ma u nich czegoś takiego jak zwrot towaru... Zabrałam więc piżamkę i położyłam na półce w domu z nadzieją, że za kilka lat dziecko do niej dorośnie, ale takich zakupów więcej nie zrobię wLlidlu - mówi rozżalona. Konsumentka zapytała mnie czy to jest zgodne z prawem?


W ub. tygodniu zgłosił się do biura rzecznika Pan Stanisław, który uległ namowie przedstawicieli firmy oferującej detektory gazu w domu konsumenta. „Mówili, że sąsiedzi również kupili i że jest to niezbędne urządzenie, które powinno znaleźć się w każdym domu przy posiadaniu kuchenki i butli gazowej. Dałem się namówić i podpisałem umowę. Po pewnym czasie otrzymałem również dokumenty z banku informujące o zawarciu umowy o kredyt na zakup towaru. Nie przypominam sobie żebym podpisywał jakąkolwiek umowę o kredyt na kwotę 398zł. Rozmyśliłem się i chciałem odstąpić od umowy, jednakże podjęte próby kontaktu skończyły niepowodzeniem. Pojechałem więc do biura rzecznika konsumentów zasięgnąć porady co dalej robić”.

Pani Stanisława otrzymała zaproszenie na pokaz aparatów tlenowych. Prezentacja odbyła się dnia 01 marca 2012r. w sali konferencyjnej w jednym ze stargardzkich hoteli. Z zaproszenia konsumentka chętnie skorzystała bowiem często miewa duszności i pomyślała, że takie urządzenie pozwoli jej uniknąć częstych obecności w szpitalu. Kupiła aparat za cenę 2000 zł, a w prezencie otrzymała proszki i patelnię. Wraz z umową sprzedaży podpisała również drugą umowę z bankiem kredytującą niniejszy zakup. Urządzenie jednak nie spełniało jej oczekiwań.


Światowy Dzień Konsumenta obchodzony jest 15 marca ponieważ tego dnia w 1962 roku miało miejsce przełomowe orędzie Johna Fitzgeralda Kennedy'ego dot. projektu ustawy o ochronie praw konsumentów, w którym Prezydent USA sformułował 4 podstawowe prawa konsumentów:
  • *do informacji,
  • *do wyboru,
  • *do bezpieczeństwa,
  • *do reprezentacji.


W kwietniu 2010 r. zakończyło się postępowanie wyjaśniające  prowadzone przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie  praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów z tytułu prowadzonej działalności   przy pomocy strony „pobieraczek.pl".   W owym czasie Prezes UOKiK uznała, że spółka Eller Service prowadziła nieuczciwą praktykę i  nałożyła nań karę finansową  w wysokości  ok. 240 tys. zł.